Calidad de un solo proveedor

1. Idea / Deseo del cliente

/ Reacción
¡La calidad comienza ya con el asesoramiento!
Entrenamos continuamente tanto a nuestros empleados como a nuestros socios de todo el mundo para que con ello y sus muchos años de experiencia en la industria forestal encuentren siempre las mejores soluciones para usted. Pero no sólo damos una gran importancia a las nuevas ideas sino que también nos alegra siempre recibir comentarios de los clientes sobre lo satisfechos que están con nuestras máquinas y lo que todavía podemos mejorar.

2. Desarrollo y mejora
de productos

/ Construcciones especiales
Nuestra peculiaridad, sobre todo, es que disponemos de grandes conocimientos internos y experiencia en áreas esenciales como, p. ej.,

• ingeniería mecánica,
• hidráulica y tecnología de control,
• electrónica (hardware/software).

Este conjunto de conocimientos nos permite construir la soluciones óptimas para nuestros clientes. Pero no sólo nos centramos en el desarrollo de nuevos productos, también nos esforzamos siempre en mejorar continuamente nuestros productos basándonos en las opiniones de los clientes.

3. Producción

Otro punto por el que Konrad se destaca especialmente es la producción moderna y bien equipada. Podemos producir casi todo en nuestra casa gracias a que disponemos de diferentes departamentos como

• compras
• electrónica
• construcción metálica
• procesamiento mecánico
• diferentes secciones de montaje
• etc.

Para ello no sólo damos importancia a la alta calidad, sino también a ofrecer a nuestros empleados un buen lugar de trabajo.

4. Control final

Después de la fabricación se verifica y prueba cada producto con todo esmero. Posteriormente se preparan y ponen a disposición todos los documentos necesarios.

5. Entrega y entrenamiento

Damos una gran importancia a que cada uno esté suficientemente entrenado y que no quede ninguna incertidumbre debido a que las máquinas forestales no son productos precisamente simples. El desarrollo exacto de este entrenamiento (in situ / en la fábrica / ambos) puede acordarse siempre individualmente con el asesor de ventas.

6. Servicio postventa

Nuestra auténtica relación con el cliente
comienza en el momento en que se le entrega una máquina. Especialmente después de la compra estamos muy interesados en conocer su satisfacción con nuestros productos y nos alegra siempre recibir su opinión. Damos mucha importancia a mantenerle continuamente informado sobre las novedades técnicas y nuestro departamento de servicio está a su disposición si surge un problema técnico. Además, nuestro gran almacén de piezas de repuesto se esfuerza siempre en tener a disposición las piezas de desgaste adecuadas listas evitando largos tiempos de espera.

7. Sostenibilidad

La sostenibilidad comienza en nuestra casa ya con el desarrollo de una máquina ya que se construyen máquinas de bajo consumo y se fabrican ahorrando recursos. Una gran parte de la corriente se genera con nuestra propia instalación fotovoltaica y también generamos el calor con nuestro propio sistema de calefacción de trozos de madera en el que también podemos utilizar parcialmente los materiales de embalaje inutilizables. Con ello, la separación y evitación de residuos son lo más natural del mundo en nuestra empresa. Además, ayudamos gustosamente a nuestros clientes en la venta de las máquinas usadas o en el intento de reutilizarlas de la mejor manera posible.